A personificação é uma ferramenta oferecida na plataforma para ter acesso à conta de um dos seus usuários e ajudar quando for necessário suporte.
Caso um usuário relate um erro de reprodução de conteúdo ou um Player com defeito, você pode verificar a conta dele sem a necessidade de uma senha e analisar o problema rapidamente.
- Clique na aba “Orgs” na sua plataforma de sinalização digital de marca.
- Encontre o usuário na lista e clique no ícone de engrenagem "Configurações". Em seguida, escolha "Representar".
- A nova página exibirá a conta do usuário, com todo o Conteúdo, Players e configurações definidas. Uma linha colorida na parte superior da página alerta sobre a personificação de um usuário.
- Lembre-se de que qualquer ação realizada durante a Representação modificará a operação de sinalização digital do usuário. Portanto, tenha cuidado. Não exclua Campanhas nem remova Players.
- Para retornar à sua conta, clique no nome de usuário no canto inferior esquerdo e depois clique em “Sair da representação do usuário”.
